上海聞天信息有限公司高度重視售后服務及技術支持工作，一個項目從立項、實施到最終提交給用戶及提交后系統的維護和產品維修，都有非常嚴格的制度和規定。這樣做，不但能確保我們的工作可以按步驟有計劃地進行，最重要的是確實保證了用戶的利益，保證了我們提供的產品與服務滿足用戶的需要。
1. 合同簽定后的兩年內，免費維護調試保修服務項目，若系統設備出現問題，三個月內可以免費更換。
2. 維護期過后，若出現設備問題，需更換零部件的，則收取一定的產品零部件成本費。
3. 景浩承諾發現系統問題即時起，可撥打公司客服熱線，兩個小時響應（上海市）兩個工作日解決問題（不包括特殊事項）。
在項目執行過程的各階段，包括現場確認、安裝與測試、客戶驗收等階段，在工程施工或硬設備安裝從交貨清點開始至客戶驗收完成期間，如有發現硬件不良或施工不良、或硬件交貨短缺、有瑕疵、規格不符、功能不符或不能運作，及其它有關硬件與工程的不良情況發生，安裝小組人員均應詳細記錄，提報技術經理或項目負責人處理；不良的硬件或工程應加以標識，以防誤用或繼續施工，直至異常處理完成獲得明確的處理方式為止，才可繼續進行硬件安裝或施工工作。
